Diễn Đàn Sales - Phiên bản thử nghiệm
Bạn có muốn phản ứng với tin nhắn này? Vui lòng đăng ký diễn đàn trong một vài cú nhấp chuột hoặc đăng nhập để tiếp tục.

Thu thập thông tin về khách hàng như thế nào?

Go down

Thu thập thông tin về khách hàng như thế nào? Empty Thu thập thông tin về khách hàng như thế nào?

Bài gửi  SaleIT Fri Jan 28, 2011 5:42 pm

Khách hàng không chỉ là những người mua hàng hoá và dịch vụ của bạn. Có những người bạn có thể coi là khách hàng của bạn mặc dù hiện giờ họ hoàn toàn không hề biết đến doanh nghiệp của bạn. Ngoài ra, những doanh nghiệp bán những sản phẩm liên quan đến sản phẩm của bạn có thể có ảnh hưởng đến quyết định của những khách hàng tiềm năng của bạn. Ví dụ, một kiến trúc sư có thể giới thiệu cho khách hàng của mình một công ty xây dựng. Để chiến lược tiếp thị đạt kết quả tốt, bạn cần phải xác định được những người này và quyết định xem loại hình kinh doanh nào liên quan đến việc kinh doanh của bạn.

Đối với DNNVV, điều quan trọng là phải giữ những khách hàng bạn nhắm tới trong giới hạn hẹp để có thể hoạt động trong khả năng và nguồn tài chính/lao độngcho phép. Bạn càng có nhiều thông tin về khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện có và những người có ảnh hưởng đến khach hàng tiềm năng và khách hàng hiện có của bạn, thì bạn lại càng dễ dàng quyết định độ lớn của nhóm khách hàng bạn nhắm đến.

Nhóm khách hàng bạn nhắm đến có thể là môt nhóm khách hàng có chung đặc điểm như mức thu nhập, công việc, lối sống, giới tính và sở thích tiêu dùng.

Bạn có thể thu thập thông tin về khách hàng của mình bằng cách:

* Nói chuyện với khách hàng hiện tại
* Tổ chức hội nghị khách hàng
* Thăm nơi ở hoặc văn phòng của khách hàng
* Thu thập thông tin từ các nhân viên bán hàng/các nhà phân phối - những người thường làm việc trực tiếp với khách hàng
* Tìm kiếm danh sách khách hàng trên trang web của đối thủ cạnh tranh
* Sử dụng các bảng hỏi đặt tại phòng trưng bày hoặc cửa hàng của bạn
* Xem xét các thông báo mời thầu đăng trên báo
* Nghiên cứu các thông cáo báo chí của khách hàng
* Nghiên cứu thị trường để khám phá thói quen và hành vi của khách hàng
* Các cuộc điều tra xã hội của các tổ chức xã hội

SaleIT
Sale Rep
Sale Rep

Tổng số bài gửi : 51
Điểm : 149
Reputation : 0
Join date : 28/01/2011
Đến từ : Cần Thơ

Về Đầu Trang Go down

Về Đầu Trang

- Similar topics

 
Permissions in this forum:
Bạn không có quyền trả lời bài viết